دورانِ مدیریتِ عملکرد تمام شد؛ نوبتِ مدیریتِ رابطه است

مدیر بیدار خود را شریک عملکرد می‌داند؛ دیگری را انسانی چون خود می‌بیند، در برابر تأثیری که بر او می‌گذارد پاسخگوست و مسئولیت را نه باری تحمیلی، بلکه انتخابی برای عاملیت می‌داند.